Кейс

ГАБАРШОП

Магазин мерча для блогера, который я развивал и с которым до сих пор работаю. Четыре года внутри команды — от упаковки заказов до полного редизайна продуктового опыта. Спустя шесть лет клиент продолжает возвращаться, когда нужно сделать что-то действительно новое.

Период 2020 — настоящее время

Роль Продукт, e-commerce

Области

Продуктовая стратегия E-commerce Дизайн мерча

Почему

Я присоединился к команде крупного YouTube-креатора в 2020 году — миллионы подписчиков, большой объём продаж мерча. Начинал с базовых задач: выбор материалов на производстве, приём поставок, сортировка товаров по размерам и цветам, ручная упаковка заказов, передача курьерам.

Проходя весь путь продукта — от материала до покупателя — я получил ключевое понимание, как всё устроено на практике. К моменту редизайна сайта я уже знал, что люди покупают, что возвращают и чем гордятся — потому что сам прошёл весь этот процесс от начала до конца.

Что

Я полностью пересобрал UX и UI магазина. Изначально это был плоский каталог товаров — без структуры, без истории, без причин оставаться на сайте. Я выстроил информационную архитектуру, которая добавила магазину «личность»: блоки про команду, процесс производства, закулисный контент.

Мерч стал восприниматься как продукт от людей. Ключевая механика создания: создаю варианты товара, показываю аудитории, происходит голосование, победитель запускается в производство. Подписчики иногда сами становились авторами, присылая дизайны футболок (рисованные или цифровые), я лишь дорабатывал и готовил принты к печати. Аудитория не просто покупала — она участвовала в создании продукта.

По мере роста команды я перешёл в роль Product Lead. Когда в проект подключили нового дизайнера для обновления UI, я вёл процесс валидации: следил за тем, чтобы новый визуал соответствовал существующей UX-архитектуре и задачам конверсии до запуска.

Как

Сообщество стало исследовательским инструментом. Канал вырос с нуля до 10 000 подписчиков за счёт контента: производство, выбор материалов, голосования за дизайн, розыгрыши с участием аудитории. Каждый опрос, каждая реакция на прототип, каждый комментарий — это сигнал. Я использовал это для продуктовых решений: что добавлять в каталог, что убирать, каким должен быть следующий формат розыгрыша. Глубина магазина — 40+ позиций, продуманная упаковка, подарочные сертификаты, сезонные дропы — появилась не из стратегии «на бумаге», а из постоянного диалога с аудиторией.

После ухода из команды в 2024 году я продолжил работать на аутсорсе — подключаюсь, когда задача требует большего, чем просто новый цвет.

Визуал